企业 AI 训练的新赌注：Synthesia 推出对话练习产品

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企业AI训练的新赌注：Synthesia推出对话练习产品

Synthesia曾是"用AI帮企业快速生成交互式培训视频"的代名词，但这家英国创业公司正在押注一个不同的方向——企业AI的核心优势不只是生成内容，而是证明内容确实有效。

7月16日，Synthesia正式发布Roleplay Sessions，这是一款交互式培训产品，员工可与AI虚拟形象进行高风险对话练习——包括销售演讲、绩效评估、客户投诉处理等场景。AI不仅会对话，还会提出反驳，并依据评分规则对练习者进行打分。

这是Synthesia更广阔"Sessions"平台的首款产品。公司计划将Sessions扩展至更多形式，包括求职面试和候选人筛选。

该产品发布的背景是：企业正在更严格地审视AI投入是否真正产生了回报。Synthesia引用了一份学习研究元分析，主张大多数企业培训——包括其自身的核心视频产品——并未真正改变行为。培训往往止步于"传达"和"演示"，而真正让人学会一件事，需要的是"实践加反馈"。

Synthesia联合创始人兼CEO Victor Riparbelli对TechCrunch表示：

「视频效果远好于文字或群发文档。但对于大多数事情，我们通过真正练习一件事学得最好，而不是仅仅阅读它。」

Roleplay也标志着Synthesia向更易守难攻的位置转型。该公司的虚拟形象和语音技术是自研的，但底层推理智能来自OpenAI。通过叠加评分规则、绩效数据和analytics这一层，Synthesia正将自己定位为"以视频为前端的绩效管理平台"，而非单纯的AI虚拟形象公司。

Riparbelli说：

「从管理执行层来看，我们看到市场对以全新方式描绘公司人才状况的强烈需求。如果让你的整个销售团队与AI角色扮演者练习，你就能获得关于销售团队整体表现的非常精细的数据。」

Synthesia已拥有若干早期Roleplay客户并实现了规模化商业推广，包括"欧洲市值前三公司之一、财富500强前五之一，以及全球最大招聘公司之一"。

最受欢迎的两大应用场景是销售团队培训和领导力培训——例如练习如何推销产品或进行艰难对话，主要聚焦软技能。

客户既可在平台上自行创建培训项目，也可邀请Synthesia顾问协助定制，利用企业已有的培训文档和背景信息构建方案。

Roleplay目前定位为企业级产品，但目标是随着推理成本持续下降，在未来几个月内向小企业、专业用户甚至教育机构开放。Riparbelli认为，Roleplay这类产品代表了企业AI采纳的下一阶段：企业不再关心AI在社交媒体演示中是否好看，而是更在乎它能否产生可衡量的业务成果。