Klaviyo 收购 AI 客户成功创企 Agency，创始团队全员加入

邮件营销自动化平台 Klaviyo 宣布收购 AI 初创公司 Agency，交易条款未披露。作为交易的一部分，创始人 Elias Torres 将加入 Klaviyo 担任首席产品官（CPO），负责整合 Agency 约 25 人的团队，加速推进 Klaviyo 自研 AI Agent 产品落地。

三年创企获资本青睐，被收购前已融资 3200 万美元

Agency 创立于 2023 年，累计获得红杉资本（Sequoia）、Menlo Ventures、Felicis 等投资方 3200 万美元融资。公司主要产品包括：Composer（负责构建营销推广活动）和 Customer Agent（处理售后支持，如退换货和物流追踪）。这些能力将被直接整合进 Klaviyo 现有平台。

创始人曾是 CEO 早期导师，十二年后再度共事

这一收购对 Torres 而言，意味着职业路径的"闭环"。他早年联合创立了营销科技公司 Performable，后者于 2011 年被 HubSpot 收购；随后加入对话式销售平台 Drift，担任 CTO 八年，直至 2021 年 Drift 以 12 亿美元出售给 Vista Equity。

鲜为人知的是，2010 年 Torres 在 Performable 时，曾招募刚从哈佛毕业两年的 Andrew Bialecki 担任公司首批工程师之一，并亲自指导其早期创业经验。"他在很短的时间内就把这些经验消化吸收了，"Torres 回忆道。

Bialecki 离开 Performable 后自筹资金创立了 Klaviyo。2015 年 Klaviyo 引入首轮外部融资时，Bialecki 邀请 Torres 以天使投资人身份参投。2023 年 9 月，Klaviyo 以 92 亿美元估值完成高调 IPO。

AI Agent 成下一战场，Klaviyo 欲借数据积累弯道超车

尽管近期 SaaS 板块整体承压，Klaviyo 股价有所回调，但 Torres 与 Bialecki 均认为，Klaviyo 多年积累的海量客户行为数据，是其 AI Agent 相对于 Decagon、Sierra 等竞争对手的核心优势。

"我们双方在使命层面高度一致——如何为企业提供可部署给其客户的 Agent 产品，"Bialecki 表示，并称这是"下一次大科技革命：Agent"，期待与 Torres 这位"云时代早期战友"再次联手。