Instinct 与 Meta Muse 新增拨打电话功能

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文字型 AI 助手赛道持续升温。总部位于旧金山的 Instinct 近期新增电话代拨功能，正式向用户开放通话服务；Meta 也为旗下 Muse 助手补齐了相同能力，两家头部产品在该功能上已处于同一水平线。

Instinct 新增电话代拨：可代订餐厅、挂号、投诉

Instinct 创始人 Noah Shinn 在 X 上宣布，旗下新功能 Instinct Concierge 已进入早期访问阶段，面向部分用户开放。该功能允许 AI 助手代为拨打电话，完成以下场景：

Instinct 表示，该功能将逐步扩展至全体用户。

Meta 的 Muse 助手也在同期上线了电话功能。Meta 透露，该功能将首先面向主动提出通话请求的用户开放——这本质上充当了一个功能需求收集机制。Meta 承诺，Muse 每次推出新功能时，都会优先向主动询问的用户开放。

此前，多家竞争对手曾以"支持电话代拨"作为差异化优势。随着 Instinct Concierge 的推出，这项能力已不再是某一家独有，各家在通话功能上重新回到同一起跑线。

上周，Instinct 还推出了专属邮件地址功能，允许助手代为完成账号注册与日常管理。此外，Instinct 现已支持将其他用户添加至"可信网络"，从而让各自的 AI 助手之间相互协作、完成跨用户任务。

Instinct 上月完成了 3.5 亿美元融资，估值 25 亿美元；据报道，Instinct 目前正洽谈新一轮 10 亿美元融资，估值有望达到 100 亿美元，投资方表现出强烈兴趣。

市场表现方面，数据分析机构 Sensor Tower 指出，Muse 在上线初期增长势头超越 Meta AI 应用：上线前五天，美国市场下载量达 73 万次，同期 Meta AI 为 70.7 万次；Muse 曾在榜单中一度攀升至第二位。

维度	分析
产品层面	通话能力正在成为文字型 AI 助手的基础配置，而非差异化卖点。各家需在其他维度（如垂直场景深度、个性化程度）寻求突破。
竞争格局	Instinct 与 Meta Muse 双雄并立的态势愈发清晰，百亿美元估值反映了资本对"能替代用户完成实际任务"这一路径的高度认可。
用户角度	如果你需要 AI 助手代为处理电话类事务（如预约、投诉候补），Instinct Concierge 和 Meta Muse 均已进入可用阶段，可优先体验。