沃尔玛上线 Agent Gateway：把 AI 智能体请进门，而不是把它们挡在门外
电商平台对 AI 智能体的态度正在分化。亚马逊刚刚开始拦截 AI 智能体代用户下单，而沃尔玛选择了相反的路线——本周三宣布推出自有的 Agent Gateway，用一整套技术把"由智能体代办的购物"变成平台上的正式能力。
沃尔玛总裁兼 CEO John Furner 在旧金山举行的 Masters of Scale Summit 上表示，这些投入是为"AI 智能体成为主流"做准备，技术将同时支持沃尔玛官网与折扣仓储会员店 Sam's Club 的智能体购物。
核心变化：Agent Gateway 与 Agent Profiles
Agent Gateway 是一个 MCP 服务器。 MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议）最初由 Anthropic 创建，用于让 AI 智能体连接外部数据源、工具和工作流。沃尔玛的 Agent Gateway 让获批的智能体通过该协议接入沃尔玛，其核心能力有两项：跨沃尔玛线上库存搜索，以及代表用户完成下单。
沃尔玛强调的是隐私隔离：用户可以照常购买自己熟悉的品牌和商品，而不必把个人信息或历史购买记录直接交给智能体。
Agent Profiles 提供身份与权限控制。 下个月开始推出的这一功能，允许用户在自己账户下为每一个使用的智能体创建独立档案，从而在购买记录中把智能体的消费与自己的消费分开查看。用户还可以自行决定审批方式：每笔交易都必须确认，或设定一个消费额度上限，超出部分仍需批准。
沃尔玛把这个机制类比为信用卡的"授权用户"——对方交易可识别，且消费可设上限。使用流程也类似：首次通过某个智能体在 Agent Gateway 购物时会生成档案，用户授权并绑定到沃尔玛账户后，再设置控制规则或额度；档案可随时删除。任何拥有沃尔玛账户的用户都能使用这项智能体支持，无需 Walmart+ 会员资格。
一份专门给智能体的"条款"
沃尔玛同时为 AI 智能体制定了专门的条款（terms），规定它们在站内必须如何运作、具备哪些交易权限。其中最值得注意的一条是：退货流程同样适用，即使智能体的行为未达预期。沃尔玛称这能降低消费者成为智能体购物早期试验者的顾虑——不必担心因为智能体"跑偏"而收到不想要的产品。
条款同时划定了红线：智能体不得执行超出用户意图的操作，不得访问用户的支付信息，只能访问完成当前任务所必需的信息。不遵守条款的智能体将被屏蔽，无法再访问沃尔玛网站。
沃尔玛此举并非从零开始。此前公司已宣布与该领域的重要智能体——Meta 的 Muse——达成合作，并提供与 ChatGPT、Gemini 等主流 AI 应用的集成。此次是在这些基础上的进一步扩展。
对比之下，沃尔玛的竞争对手选择了两条不同的路：亚马逊开始阻止 AI 智能体代消费者下单；各类旅游、预订网站则干脆对智能体全面访问限制访客。而沃尔玛选择把智能体接入自己的交易链路。
影响与建议
- 对消费者：智能体代购从"灰色地带"走向可追溯、可控权。Agent Profiles 的额度上限和逐笔审批，等于把支付控制权留在自己手里，不必把支付信息交给智能体本身。退货流程覆盖智能体失误，降低了试用门槛。
- 对行业：平台层的竞争焦点正从"要不要封堵智能体"转向"如何接入并治理智能体"。谁先把智能体交易做成标准化、可审计的流程，谁就更可能拿到这批新增流量。
- 对运营方（智能体开发者）：接入 Walmart Agent Gateway 意味着需要遵守其专门的智能体条款，并且要处理"授权—档案—额度"这套用户授权链路。值得注意的是，智能体支持面向所有沃尔玛账户开放，并不以 Walmart+ 为前提，覆盖面比部分竞品更宽。
- 需要注意的点：Agent Profiles 尚未上线（计划下个月推出），权限规则的实际执行效果以及条款细节对多智能体场景的覆盖，仍有待用户实际使用后验证。
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