Uber 全员 3 万名员工启用 ChatGPT Work

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ChatGPT Work 覆盖 Uber 全员 3 万人，OpenAI 企业版扩张再下一城

Uber 与 OpenAI 周四宣布合作扩大。这家网约车巨头向 TechCrunch 表示，其全球范围内的全部员工——约 3 万人——将开始使用 ChatGPT Work。

ChatGPT Work 于 7 月推出，是一款面向企业场景的 AI 智能体，企业团队可以将其部署到具体工作流中。今年早些时候，Uber 曾用 ChatGPT Work做过一轮 1,000 人的试点，如今扩展到全公司。

那次试点覆盖了 Uber 的财务、运营、产品等多个部门。Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 表示，早期使用者中约 80% 是非工程岗位人员。

他给出的使用场景相当具体：

不过，Uber 对“怎么用”并没有定死标准。Sukumar 说，公司的思路是把强大的 AI 工具铺到全公司，同时给各团队留出试验空间。

今年早些时候，Uber 派了 30 名 AI 工程师与不同团队配对，用两周时间自动化各自岗位的关键环节。这些被称为“AI pods”的尝试让团队看到：当技术专长叠加对具体岗位的深度理解时，机会有多大。

此次全量推广的费用规模，Uber 未予披露。接下来公司会跟踪实际使用情况——员工怎么用、衍生出哪些工作流、是否真的提升了工作效率，并把这些结果反过来指导 AI 在业务内部的部署方式。Uber 表示，OpenAI 在聊天机器人与内部系统的整合上与其紧密协作。

OpenAI 正在快速扩张企业业务，以应对主要竞争对手 Anthropic 的压力。这个曾以消费级品牌为主的公司，已经在企业客户中积累了忠实用户群，而其他 AI 公司在企业市场的推进相对乏力。

这也意味着，除了 OpenAI 与 Anthropic，苹果、谷歌等同样把矛头指向消费级 AI 的公司，正在形成多线竞争的格局。