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Amazon 推出了 Alexa+ 的重磅升级：支持直接用语音在 Uber Eats 和 Grubhub 上订餐，整个过程就像在餐厅和服务员对话一样自然。
语音点餐：一场"对话"搞定
Alexa+ 现在可以帮用户完成完整的订餐流程：用户只需说"我想点意大利外卖"，AI 便会推荐附近餐厅；随后可以继续追问菜品信息、调整口味、增减份量，全程无需退出对话。如果中途改变主意想加份甜点，或者发现要点的东西多了，直接说出来就能修改。
首次使用需要将 Grubhub 或 Uber Eats 账号绑定到 Alexa App，之后历史订单会自动同步，方便重复下单或发现新餐厅。确认订单前，Alexa+ 会展示完整的购物车明细，包含数量和价格。
首批支持设备：Echo Show 8 及更大尺寸
这项功能目前正向 Alexa+ 用户逐步开放，优先支持 Echo Show 8 及更大尺寸的设备。Amazon 表示，这是其"自适应交互模型"愿景的重要一步——未来类似能力还将扩展至日用品采购和旅行预订场景。
行业背景：快餐巨头踩过的坑
Alexa+ 的推进正值 AI 在餐饮行业加速落地之际。多家快餐连锁已在 Drive-through 场景引入语音 AI，但准确性问题仍是硬伤。2024 年，麦当劳不得不暂停其 AI 点餐试点，原因是系统曾将一位顾客的订单错误地加上九杯甜茶；塔可贝尔的 AI 也因多次在社交媒体上"翻车"而引发关注。相比之下，Amazon 似乎希望借助更成熟的对话式交互来规避这些问题。
Alexa+ 正在扩展至更多市场
自在美国上线后，Alexa+ 已进入英国市场。功能上也在持续迭代——除了实用性升级，Amazon 还为 Alexa 引入了更多"人设"风格：面向成年用户的"Sassy"（泼辣）模式，以及 Brief（简洁）、Chill（休闲）、Sweet（温柔）等风格选项。
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