七年深耕基层医疗，Pair Team 获联邦认可
Neil Batlivala 用七年时间打造了 Pair Team，服务对象是美国医疗系统长期忽视的慢性病患者群体——他们同时面临住房不稳定、食物短缺或交通困难等问题。这一人群约占美国人口的三分之一。
去年 4 月 30 日，Pair Team 从全美数百家申请者中脱颖而出，成为 ACCESS 计划的 150 个参与机构之一。该计划由美国联邦医保与医助服务中心（CMS）主导，旨在测试 AI 驱动医疗服务在联邦层级的规模化可行性。
从"按次计费"到"按疗效付费"：支付模式革命
ACCESS 全称为"以有效可扩展方案推进慢性病护理"（Advancing Chronic Care with Effective, Scalable Solutions），为期 10 年。
传统 Medicare 按医生问诊时长报销，AI 代理在患者两次就诊间隙进行的监测、随访、转介协助或用药提醒——这类工作从未在报销范畴内。ACCESS 打破了这一限制：按管理慢性病患者的健康改善成果结算报酬，覆盖糖尿病、高血压、慢性肾病、肥胖、抑郁和焦虑六大病种。参与机构需在患者实现可量化目标（如血压下降、疼痛减轻）后，方可获得全部拨款。
Batlivala 直言："这是支付模式的转型。过去在医疗领域，你根本做不到这一点。"
Flora：AI 助手如何填补陪伴缺口
去年下半年，Pair Team 部署了语音 AI 助手 Flora，作为面向患者的主交互界面，24 小时在线，负责问诊、协助转介、完成就诊间随访。
让 Batlivala 观念转变的是一个案例：一位 67 岁女性住在车里，患有 PTSD 和充血性心力衰竭，与 Flora 对话超过了一小时。"她可能已经好几周没跟人聊过自己的处境了，而 Flora 是她唯一的'陪伴者'。"他说。现在，这类长达一小时的对话已成常态。"陪伴本身即疗法，这才是真正的干预。" 这种陪伴模式有同行评审数据支撑：《普通内科医学杂志》发表的研究显示，Pair Team 的"社区融合模式"在 Medicaid 高需求人群中显著减少了可避免的急诊和住院调用。Batlivala 的说法是：使用 Pair Team 服务后，四分之一的住院和二分之一的急诊实际上没有发生。
目前公司拥有约 850 名临床专业人员，是加州规模最大的社区健康劳动力，年营收达九位数（数亿美元），已融资约 3000 万美元。
低报销逻辑：倒逼 AI 原生运营
ACCESS 为 CMS 创新中心设计，项目负责人背景"硅谷化"：总监 Abe Sutton 出身医疗投资，首席 AI 与技术官 Jacob Shiff 曾是医疗领域创始人——两人均在特朗普zf 任期内加入 CMS。
项目真实风险同样存在：CBO 2023 年分析显示，CMS 创新中心运营前十年反而让联邦支出增加了 54 亿美元；且 CMS 支付给每位患者的人月费用低于许多参与者的预期。
Batlivala 的回应是：低报销恰恰是设计意图。"若真想激励 AI 的使用，报销比例必须压低。只有当你是一家 lean、AI-first 的机构时，经济账才能算过来。"
AI 医疗投资热潮涌动
数字健康领域的融资正在回暖。据报道，2025 年第一季度数字健康投资已创疫情以来同期最高水平，其中 AI 公司占据了最大份额。
在此背景下，多家医疗 AI 初创企业正加速跑马圈地。Pair Team 近期宣布已通过合作覆盖约 50 万潜在患者，并计划在三年内将这一数字提升至 100 万。
不过，ACCESS 在医疗科技行业媒体之外几乎没有任何存在感，与当前的融资热潮形成了微妙的反差。
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