融资突遭终止，Salesforce 收购传闻浮出水面
语音 AI 市场调研公司 Listen Labs 近日签下一份 1,250 万美元 C 轮投资条款清单，估值 15 亿美元，Menlo Ventures 领投。然而据知情人士透露，这轮融资最终未能完成——在风险投资圈，已签条款清单后中途退出属于极不寻常的做法。
知情人士称，融资告吹的原因指向一桩正在推进的收购谈判。Business Insider 此前报道，CRM 巨头 Salesforce 正在与 Listen Labs 洽谈收购事宜，收购价约 20 亿美元。但谈判尚未落定，亦可能无果而终。
三年做到 3000 万美元 ARR，竞争格局骤然升温
Listen Labs 成立于 2023 年，由 Florian Jüngermann（曾获德国大学生程序设计竞赛冠军）和 Alfred Wahlforss（此前创立招聘初创公司 Bemlo）联合创办，两人在哈佛大学攻读硕士期间相识。
公司主打 AI 生成访谈问卷，通过音视频方式执行用户访谈，并将对话结果打包成报告和 PPT，模拟传统人工市调公司的交付形态。目前主要客户包括 Microsoft、Canva、Anthropic 和 Sweetgreen。
Listen Labs 目前年化收入约 3,000 万美元，是竞争对手 Simile 的约三倍。Simile 通过 AI 预测人类行为，7 月底刚宣布完成 2 亿美元 B 轮融资，估值 20 亿美元，由 Greenoaks 领投。知情人士指出，Simile 的高估值很可能为 Listen Labs 设定了新的参照基准。
67 倍营收倍数：Salesforce 是否愿意买单？
对 Salesforce 而言，收购 Listen Labs 可借助其 AI 能力预测客户需求，强化自身产品矩阵。然而一位有 Salesforce 收购经验的人士认为，67 倍营收倍数的收购价可能令 CRM 巨头望而却步。
市场调研赛道的主要玩家还包括 Outset、Keplar 和 Aaru。与 Listen Labs 基于真实用户访谈不同，Aaru 和 Simile 采用"合成"路线，完全依赖 AI 模拟人类行为，无需实际访谈任何人。
后续关注点
- Salesforce 是否会在当前估值基础上继续推进收购，还是转向其他 AI 标的
- Listen Labs 重启融资后的估值走向
- AI 市调赛道整合趋势是否加速
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