AI 工具的演示中，用户与助手「对打」预订旅行的场景几乎无处不在。Instinct 平台也不例外——创始人 Noah Shinn 在一档播客中透露，平台超过 50% 的交易来自旅行场景。
该平台目前采用邀请制，Shinn 透露年交易额已接近 10 亿美元，不过他未说明这一数字的具体计算方式。
旅行预订体验的重构
「不用 Instinct 的用户通常会找旅行社或直接在网站预订酒店和航班。这种传统界面的优势在于，能将不同酒店集团、航空公司和服务整合起来，以美观的方式呈现给用户，用户可以直接结账，」Shinn 在与投资人 Patrick O'Shaughnessy 的对谈中表示。
但他更看好 AI 代理的体验：「我认为 Instinct 或类似界面能带来更好的体验——用户只需说『我今晚需要到纽约，很急』，系统就能自动处理。」 平台目前保持日均 10% 的增长速度，交易量也在同步攀升。
餐厅预订的争议
Instinct 也在尝试颠覆餐厅预订场景。Shinn 在节目中表示，大多数餐厅采用「先到先得」的预订机制，无法顾及有特殊场合的用户。而 AI 代理可以每五秒巡查一次餐厅网站，发现可用的预约时段后立即通知用户。Instinct 还想重新定义预订规则，让用户获得优先待遇。
「从用户角度看，他们预约餐厅往往是为了重要的人生时刻；而餐厅方面，他们希望招待有趣的人、服务特殊场合，而不是每晚占座的本地常客——后者未必有什么特别事件，」Shinn 说。
然而部分观察者指出，AI 代理可能会谎称用户有纪念日或特殊场合来抢占餐厅位置。也有观点认为，一些餐厅更青睐本地常客，因为他们是回头客，能为门店带来更稳定的客流。
融资动态与竞争格局
Instinct 近日完成 10 亿美元 C 轮融资，估值达到 100 亿美元，由 Sequoia Capital、Benchmark Capital 和 Coatue 联合领投。这家仅 14 人规模的小团队，正在与 Meta 的 Muse 以及获得 Khosla 投资的 Wajo 争夺个人 AI 代理市场。
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