AI 智能体正在成为普通用户触手可及的工具——Meta 的 Muse、Instagram，以及 ChatGPT 的 Dots 等产品已能代为完成订机票、订餐厅、买杂货等任务，无需用户具备任何技术配置能力。然而，当这些智能体尝试真正"代劳"时，往往撞上一堵蔷：目标网站的反爬机制将它们拒之门外。
头部电商率先筑蔷
最典型的案例来自亚马逊。亚马逊已明确屏蔽了 Meta Muse 智能体在该零售平台上的浏览和购买行为。这意味着，即便用户授权 Muse 代为购物，智能体也无法访问亚马逊的商品目录。
值得注意的是，遭遇障碍并不局限于亚马逊一家。社交媒体上大量用户反馈显示，智能体在多个主流电商平台都遇到了类似阻拦——部分是平台有意为之，部分则是传统反爬机制"误伤"的结果。对普通用户而言，两类情况难以区分，常常搞不清是零售商拒绝合作，还是智能体本身出了故障。
沃尔玛案例：合作方也可能"翻车"
以沃尔玛为例，TechCrunch 社交媒体上出现了多起用户投诉，称 Muse 无法在沃尔玛网站完成购买。但事实上，沃尔玛是 Muse 的官方合作方——双方合作关系已在 Meta 9 月 Connect 开发者大会上对外公布，沃尔玛明确表示"要在用户所在的地方提供体验"，AI 智能体渠道自然包含在内。
问题并非故意刁难，而出在传统人机验证机制上：许多网站会弹出需人工点击确认"我是真人"的按钮。一旦智能体在验证流程中无法完成点击，验证即告失败，智能体被强制踢出。这种 CAPTCHA 式的防御手段在智能体时代显得越来越不合时宜——本意是区分真人与其他 bot，如今却连"用户授权的合法智能体"也一并阻挡。
航空巨头态度谨慎
航班预订是智能体最受期待的应用场景之一，但多家航空公司对智能体持保守甚至明确拒绝的态度。
达美航空回应质询时表示，公司正采取措施保护客户免受未授权自动化活动的侵害，若要向 AI 智能体开放，必须"以安全和客户体验为前提"。其全球传播总经理 Heena Chavda 明确指出："达美目前没有允许第三方 AI 智能体在我们的数字平台上代客搜索或预订航班的合作或集成，但我们持续在评估新技术如何提升客户与达美的互动方式。" 联合航空则援引服务条款：用户同意"不得使用任何机器人、爬虫或其他自动设备，或人工流程来监控、复制本网站或其内容，或用于任何未经授权的目的"。联合航空未就是否主动屏蔽特定个人 AI 智能体作出进一步回应。
多品牌被指封禁智能体，用户投诉持续上升
早期采用者在社交媒体上点名的品牌越来越多，包括 Yelp、eBay、Zillow、Pizza Hut、Adidas 及多家航空公司。有用户反映 eBay 因使用智能体型 AI 而被封禁账号，另有用户称 Google 在 Instinct 清理 Gmail 时将其强行踢出。部分观察者认为，近期针对智能体的封禁行为似乎在明显增加。
各大平台对 AI Agent 访问的态度分化
Yelp：未付费的数据合作，Agent 将被拒之门外
尽管行业正推动 AI Agent 代用户完成订餐等繁琐操作，Yelp 明确表示，不允许未付费的 Agent 流量访问其平台。付费路径是通过 Yelp 的数据授权计划（Data Licensing Program）获取内容与数据。
这意味着，无论是想通过 Yelp 获取报价、加入等候名单，还是代替用户预订餐桌的 Agent，只要未与 Yelp 建立正式合作关系，都很可能遭遇访问失败。
eBay：允许购物 Agent，但禁止未授权抓取和模型训练
与 Yelp 不同，eBay 的立场更为灵活。该公司向 TechCrunch 表示，并非要全面禁止第三方购物 Agent 完成交易，而是限制未授权的 Agent 行为，例如自动化数据抓取和模型训练。
Cloudflare：既是守门人，也是利益相关方
在 AI Agent 与网站的关系中，Cloudflare 是一个关键角色。该公司为网站提供保护，抵御可能在其数据上进行训练或执行其他自动化操作的 AI Agent。
有迹象表明，Cloudflare 等内容分发网络（CDN）可能正在干扰 Muse 的流量。这源于 9 月 15 日一次爬虫默认规则的变更：网站所有者可以屏蔽 AI 训练类爬虫，同时放行其他类型的 Bot。此前因安全原因已设置屏蔽 AI Bot 的站点，随后被迁移为屏蔽任何含广告页面上的 AI Agent。
不过，Cloudflare 方面表示，目前暂无具体数据可以分享，仅指向其免费公开数据平台 Cloudflare Radar。该平台能够显示 Bot 活动的整体增长趋势，但尚无法区分"有益 Bot"与"有害 Bot"。
Cloudflare 自身也有削减 AI 流量的商业动机——其运营着一个 AI Bot 必须付费才能访问数据的交易市场，并已开始测试专为 AI Agent 打造的 Web 浏览器。
Meta 的解题思路：品牌合作 + 行业标准
面对这一快速演变的领域，Meta 选择为 Muse 引入品牌合作伙伴，并推动建立行业新标准，被普遍认为是正确方向。此举至少能确保其 Agent 在合作方站点受到善意对待——任何访问异常都可以作为 Bug 反馈。
Meta 在 Muse 应用内维护着一个"连接器"（Connector，即合作伙伴）列表，且在持续扩充。许多新宣布的合作伙伴尚未出现在列表中，但鉴于 Muse 近期的快速扩张（现已包含面向小企业的合作工具），连接器列表的较大调整预计很快就会落地。
Meta 在公告中表达了这一理念：
"拒绝一个个人 Agent，等于同时拒绝了它背后的用户。我们更愿意与商家共同解决根本问题，而不是眼看着他们失去这个用户。有一条路，能同时利好用户和商家——那就是建立明确规范，给商家更可控的预期，最终推动 Agent 之间以更高效的方式协作。"
评论