KPMG 撤回 AI 报告，多家机构称内容失实

安永之后轮到毕马威：AI 报告因"幻觉"翻车

专业服务机构毕马威（KPMG）撤回了一份发布于 2025 年 10 月的 AI 主题报告《重新定义卓越：代理式 AI 时代》（Redefining excellence in the age of agentic AI）。此前，多家被报告提及采用 AI 技术的机构纷纷向英国《金融时报》澄清，相关描述与事实不符。

问题如何暴露

AI 检测工具 GPTZero 在报告中识别出大量虚假内容，《金融时报》随后向报告提及的机构逐一核实。瑞银集团（UBS）、英国国家医疗服务体系（NHS）、瑞士联邦铁路、苏格兰运输局（Transport for London） 均表示，报告中关于其 AI 实际应用情况的描述失实或具有误导性。

GPTZero 向《金融时报》明确指出，这些虚假内容源于 AI 幻觉——换言之，这家专业服务机构疑似借助 AI 辅助撰写了一份关于 AI 的报告。

毕马威的处理方式

毕马威发言人表示，公司已在内部调查期间将报告下架，并重申了内部规范：

"我们要求所有员工遵守负责任的 AI 使用准则，包括对内容进行人工审核、验证独立来源。"

行业连锁反应

就在此事发生前一个月，安永 也撤回了一份关于客户忠诚度奖励计划的报告——该报告同样被发现包含虚假脚注和 AI 幻觉内容。

两起事件接连发生，表明四大咨询机构在 AI 辅助内容生产流程中存在质量控制漏洞，亟需重新审视人机协作的审核机制。