Instinct 为每位用户提供专属邮箱，让 AI 代理更自主地处理事务
估值已达 25 亿美元的 AI 助手 Instinct 正推出一项新功能：为每位用户提供 Instinct 邮箱地址。借助这一邮箱，Instinct 可以代表用户注册和管理部分在线账户、联系商家，并在需要时处理后续沟通。
Instinct 创始人 Noah Shinn 表示，新的邮箱地址将用于承载由 AI 代理创建和管理的账户，从而避免用户的个人收件箱被大量注册邮件、服务通知和业务往来占满。
当任务需要使用邮箱时，Instinct 可以自行完成相关操作，例如：
- 注册完成任务所需的在线服务；
- 联系餐厅并提出特殊要求；
- 向商家询问商品或服务是否有货；
- 跟进尚未处理完毕的业务；
- 代表用户与客服沟通。
Instinct 表示，部分邮箱地址已经为早期用户预留，其他用户可以通过 Instinct 邮箱页面 领取。
核心变化：从“执行指令”转向“代办事务”
用户还可以将邮件转发给 Instinct，让它利用邮件中的信息继续完成任务。
例如，用户想让 Instinct 处理商品退货，只需将订单确认邮件转发到自己的 Instinct 邮箱。随后，Instinct 可以：
- 读取订单信息；
- 联系商家客服；
- 提供订单详情；
- 询问用户选择退货还是换货；
- 获取并返回可打印的退货标签。
Instinct 的邮箱也可以加入群组邮件线程，用于持续跟踪沟通内容。用户还可以将较长的邮件往来转发给它，并询问：
- 当前还需要做出哪些决定；
- 哪些任务即将到期；
- 谁负责下一步行动；
- 邮件线程中已经达成了哪些结论。
在需要用户确认或提供信息时，Instinct 会再次询问；除此之外，它会自主推进任务。
影响与建议：便利性提升，也带来身份透明度问题
这项功能可以减少用户反复登录、填写邮箱或提供账号凭据的操作，让 AI 助手更接近真正的个人事务代理。Instinct 上周与 1Password 达成合作，旨在帮助代理登录用户已有的账户；新邮箱功能则进一步覆盖了注册新账户和处理外部沟通的场景。
不过，AI 代理代替用户管理账户，也会让商家难以确认实际沟通对象究竟是用户本人还是 AI。这可能影响商家与客户建立直接关系的方式。对用户而言，使用专属代理邮箱则可能是一种隐私保护手段，尤其适合只需临时注册、一次性联系或完成单次交易的场景。
Instinct 最近还推出了 位置共享功能，可以根据用户当前位置推荐附近的商家和餐厅、规划路线与行程，也支持查询位置历史，例如询问车辆停放地点或上个月去过的餐厅。Instinct 在 8 月与 Stripe 展开合作，以改善支付体验，支持预订旅行、课程和预约服务，以及直接完成购物。
评论