Yelp 推出 AI 语音代理，可代用户致电餐厅查询等位时间

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Yelp 正在为其应用引入一项新功能：用户无需亲自拨打电话，即可通过 AI 语音代理代为联系餐厅，查询当前等位情况。

Check for Me：语音代理代打电话

这项名为"Check for Me"的新功能将出现在餐厅详情页面中。用户只需输入用餐人数和联系电话，AI 代理便会代表用户致电餐厅，询问等位时间，并通过短信将结果发送给用户，由用户决定是否前往。

去年，Yelp 推出了面向餐厅和服务商的语言解决方案。此次新功能的加入，意味着这个发现平台补全了消费者端的体验。不过也存在一种可能：用户的 AI 代理与餐厅方的 AI 代理直接对话，这种代理对代理的沟通模式仍有可能出现故障。

Yelp 同步更新了其 AI 助手的功能： 订座能力 新集成的 OpenTable 功能让用户可以在应用内直接完成餐厅订座，无需跳转至其他应用。

偏好记忆与历史记录 助手能够记住用户在过往对话中提到的偏好设置，并在后续推荐中加以运用。此外，用户可查看最近 30 天内的聊天记录，完整历史功能也将很快上线。

自定义提醒 用户可以让聊天机器人设置个性化提醒，例如"每周五自动推送周末活动建议"。用户还可以创建自定义列表，目前开放两个预置列表："去过这里" 和 "想去这里"，支持按地点、类别和菜系进行筛选，可调整顺序、添加备注，并分享给他人。

个性化推荐 下月起，Yelp 将基于用户收藏的商户和排名数据，每周推送个性化推荐。此外，平台还在开发将收藏集转换为列表的功能，并计划于今年晚些时候为列表标签页推出全新界面设计，同时加入地图视图。

Yelp 同样在探索通过 AI 提升客户服务和商家运营效率的方案。公司推出一款名为 Smart Lead Reply 的付费产品（定价 $30/月），可代商家回复客户咨询并完成线索筛选。商家可以自定义 AI 代理处理客户对话的方式。

除 Yelp 外，Meta 等公司也在面向小企业推出 AI 产品，以承接入站客户咨询。